Questions-Réponses

Comment faire si j’ai une réclamation ?
Vous pouvez nous faire part de votre réclamation par téléphone au 02 40 94 81 05 ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre rapidement.

Comment faire un retour ?
Vous pouvez initier un retour en remplissant notre formulaire de rétractation en ligne.

Différence entre foret carbure de tungstène et foret au cobalt ?
Le carbure de tungstène est ultra-dur, idéal pour une grande précision. Le cobalt offre davantage de souplesse et tient mieux la chaleur.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées. Vos données sont protégées.

Est-ce que vous expédiez à l’étranger ?
Oui, nous proposons la livraison à l’international. Pour les DOM-TOM, ainsi que les zones Afrique, Amérique ou Asie, merci de nous contacter au 02 40 94 81 05 ou via notre formulaire de contact afin d’obtenir les frais d’expédition adaptés.

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire ?
Commencez par vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, appelez-nous au 02 40 94 81 05, nous vous aiderons à retrouver votre commande.

Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Le paiement en 4 fois via PayPal est proposé pour tout panier compris entre 30 € et 2000 €.

Puis-je échanger un article ?
Oui, l’échange est possible si le produit est intact, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Puis-je modifier ou annuler une commande validée ?
Oui, c’est possible tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement au 02 40 94 81 05.

Puis-je percer du bois avec un foret à métaux ?
C’est possible, mais le résultat sera moins net. Les forets pour métaux n’ont pas de pointe centrante adaptée au bois.

Qu’est-ce qu’un foret ?
Un foret est un outil destiné à percer des trous dans divers matériaux.

Que signifie HSS ?
HSS signifie High Speed Steel (acier rapide), un matériau résistant à haute température, utilisé dans les outils de coupe.

Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit, dans son état d’origine et avec son emballage.

Quel est le foret le plus résistant ?
Les forets en carbure de tungstène sont très durs. Ceux au cobalt sont réputés pour leur robustesse et leur résistance à la chaleur.

Quel foret choisir pour percer ?
Le choix du foret dépend du matériau (bois, acier, alu…) et du diamètre souhaité.

Quel foret utiliser pour percer du fer ou de l’acier ?
Pour ces métaux, on recommande un foret HSS, au cobalt ou à plaquette carbure.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, chèque et virement. Tous les détails sont accessibles sur notre page "Moyens de paiement”.

Quels sont les délais de livraison ?
Après expédition, votre commande est livrée sous 24 à 48 h en France métropolitaine et en zone Europe via notre partenaire DPD. Pour une livraison express, contactez-nous au 02 40 94 81 05 ou utilisez notre formulaire. Plus d’infos sur la page dédiée aux modes de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?
. 7.80 € TTC pour une livraison à domicile ou sur le lieu de travail . 5,40 € TTC pour une livraison en point relais . Frais de port offerts dès 85 € TTC Consultez notre page "Modes de livraison” pour plus de détails.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- Livraison DPD à domicile - Livraison DPD CLASSIC en Europe - Livraison sur site pour professionnels - Livraison en point relais DPD Pickup Pour une livraison urgente, contactez notre équipe au 02 40 94 81 05.

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Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

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